Bij Badkamer Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om eenvoudig en klantvriendelijk te zijn, in lijn met onze professionele en servicegerichte benadering van badkamerproducten.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Bijbehorende accessoires en documentatie moeten worden meegeleverd
  • Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
  • Retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Badmatten & wc-matten
  • Baddeuren (indien geopend of uitgepakt)
  • Aangepaste of op maat gemaakte producten

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verstuur het pakket met het meegeleverde retourlabel
  5. Wacht op bevestiging – wij sturen u een e-mail zodra uw retour is verwerkt

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Badkamer Verkoop team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier in]

Productnaam: [Vul hier in]

Reden voor retour: [Vul hier in – bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Ik verzoek om: [terugbetaling / omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Mijn contactgegevens:

Naam: [Vul hier in]

Adres: [Vul hier in]

Telefoonnummer: [Vul hier in]

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen verwerkingstijd door uw bank
  • PayPal: Onmiddellijk zichtbaar in uw account

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces
  2. Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingslink of terugbetaling
  4. Wij verzenden het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s bij van het product en de verpakking
  • Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland: retourzendingen zijn voor eigen kosten tenzij het product beschadigd of verkeerd was. Wij raden aan om een trackable verzendmethode te gebruiken. Het retouradres wordt vermeld in uw retourgoedkeuring.

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retouren en omruilingen. Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00)

Badkamer Verkoop
Doornweg 2080
5706KC Helmond
Nederland